La COMUNICACIÓN DE MARKETING INTEGRAL sugiere que una vez definidos los objetivos de comunicación de la empresa, exista total consistencia y uniformidad de mensaje en todos los elementos de la promoción, incluidas, la publicidad, las relaciones públicas, las ventas personales y la promoción de ventas. La COMUNICACIÓN DE MARKETING INTEGRAL cada día cobra más importancia ya que permite fomentar las relaciones de largo plazo con los clientes al demostrar que realmente se les conoce; permite reducir costos y optimizar las inversiones al eliminar redundancias en los recursos promocionales y permite llegar de forma más eficaz al mercado objetivo al aprovechar los avances de la tecnología; con un costo mucho más bajo que el que tienen los medios tradicionales como: Radio, Televisión y Medios Impresos, la comunicación a través de Internet permite a las empresas llegar de forma directa a su mercado objetivo a través del correo electrónico y promociones en línea.

El modelo clásico para establecer las metas y los objetivos de cualquier campaña promocional, que finalmente debe conducir a la compra de bienes y servicios por parte del mercado objetivo, se basa en generar:

- Atención: Captar la atención de los clientes potenciales - Interés: Despertar el interés sobre los productos o servicios ofrecidos demostrando características, usos y beneficios. - Deseo: Una buena promoción estimula el deseo de los clientes potenciales convenciéndolos de la superioridad del producto y de su habilidad para satisfacer necesidades específicas. - Acción: Después de convencer a los clientes potenciales de que compren el producto, la promoción debe impulsar la compra real.

En un modelo de COMUNICACIÓN DE MARKETING INTEGRAL, los diferentes elementos deben comunicar a los clientes un mensaje consistente desde todos los ángulos posibles, maximizando así el impacto sobre ellos. Por ejemplo, si la campaña de publicidad enfatiza en la calidad, la fuerza de ventas habla del precio bajo, la cadena de abastecimiento impulsa la distribución intensiva y el sitio web enfatiza la innovación de los productos, entonces ¿qué es lo que el cliente debe creer? Como seguramente no creerá que un producto ofrece todos estos beneficios, entonces seguramente recurrirá a un competidor con un mensaje más consistente.

La coordinación de los elementos promocionales en el contexto de todo el programa de marketing requiere equilibrar el presupuesto promocional con las metas y los objetivos de la empresa. Para garantizar un mensaje constante y con sinergia transmitido a los clientes meta, la empresa debe decidir cómo medir la importancia de cada elemento promocional en la estrategia de COMUNICACIÓN DE MARKETING INTEGRAL.

En este sentido, Internet ofrece diversas herramientas que correctamente alineadas, le permiten a cualquier empresa a cumplir con sus objetivos de comunicación y en consecuencia facilitar los resultados de ventas. A continuación se presenta una breve descripción de algunas de estas herramientas:

- Web Site: Canal de comunicación virtual en internet que permite presentar información sobre la estrategia corporativa de la empresa, información detallada sobre sus productos y/o servicios y sobre el canal de distribución.

- Registro en el sitio Web: Archivo digital que se mantiene en una base de datos que permite conocer los datos básicos del cliente y crear perfiles para segmentar el mercado.

- Encuesta o voto virtual: A través de formularios web una empresa puede ir construyendo y alimentando su base de datos que le permita conocer con mayor detalle el perfil de su mercado objetivo.

- Correo electrónico optativo: Enviar correo electrónico a usuarios registrados en forma regular, permitiendo a la empresa promover sus ofertas especiales y recordar a los usuarios ciertos eventos, como cumpleaños y aniversarios.

- Correo directo (e-mail marketing): Enviar correo electrónico a una base de datos segmentada con información o una promoción de interés específico, el cual busca mejorar las relaciones con los clientes, fomentando su fidelidad e inducir una compra inmediata.

- Chat, foro & Blog: La atención en línea en tiempo real entre los usuarios o miembros de un sitio web y la posibilidad de generar espacios de intercambio de opinión sobre temas específicos genera información, que al ser analizada por expertos en mercado, puede arrojar información útil para las estrategias de marketing.

- Publicidad en buscadores: De la publicidad en internet se destaca la publicidad en buscadores, pues de esta forma nos una empresa se pone en contacto con sus clientes potenciales cuando están buscando información relacionada con sus productos o servicios. La publicidad en buscadores permite anunciar y posicionar un sitio web en los primeros lugares. El anuncio puede ser redactado y modificado de acuerdo con la oferta del momento y la empresa solo paga cuando alguien hace clic al enlace.

Las principales ventajas que ofrecen estas herramientas son las relacionadas con el costo de implementación y mantenimiento versus el alcance de cobertura sobre el mercado objetivo y la disponibilidad oportuna de la información y los servicios al no depender de variables geográficas o temporales.

INTERNET YA – Soluciones Web – ofrece soluciones de COMUNICACIÓN para aquellas organizaciones que requieren de un aliado que le apoye en la concesión de sus objetivos y metas tras la implementación de sus estrategias de mercadeo en Internet.